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Política de Privacidad
Última actualización: 12 de junio de 2026
Bienvenido a Innovadorum. Esta Política de Privacidad describe cómo Innovadorum ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, usa y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web somosinnovadorum.com (el "Sitio") o utiliza nuestros servicios, incluidos nuestros sistemas de IA y chatbots a través de plataformas de mensajería como WhatsApp (los "Servicios").
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Los tipos de información que recopilamos incluyen:
Información que usted nos proporciona
- Información de Contacto: Como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando completa un formulario en nuestro Sitio o se comunica con nosotros.
- Datos de Comunicación: La información que nos envía a través de nuestros canales de soporte, sitio web o al interactuar con nuestros Servicios (incluido WhatsApp).
Información que recopilamos automáticamente
- Datos de Uso y Cookies: Información sobre cómo interactúa con nuestro Sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fechas/horas de acceso.
Información de Plataformas de Terceros (WhatsApp)
- Cuando interactúa con nuestros Servicios a través de la API de WhatsApp Business, recibimos la información de su perfil de WhatsApp (como su número de teléfono y nombre visible) y el contenido de los mensajes que intercambia con nuestros chatbots.
2. Cómo Usamos su Información
Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para proveer y mantener nuestros Servicios: Incluida la operación de nuestros chatbots de IA.
- Para comunicarnos con usted: Responder a sus consultas, enviar información administrativa y notificaciones de marketing (siempre que tengamos su consentimiento).
- Para mejorar nuestros Servicios: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio y Servicios para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
- Para cumplir con obligaciones legales: Y para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
WHATSAPP & CHATBOTS
Uso de Datos en Servicios de Chatbot y WhatsApp
Nuestros Servicios principales involucran el procesamiento de datos en nombre de nuestros clientes (empresas) que utilizan nuestros chatbots de IA.
Datos Procesados
Cuando una empresa utiliza nuestro chatbot en su canal de WhatsApp, procesamos los datos de sus usuarios finales (las personas que chatean con el bot) únicamente en nombre de esa empresa y según sus instrucciones.
Transparencia
Si usted está interactuando con un chatbot de Innovadorum en el WhatsApp de uno de nuestros clientes, debe consultar la política de privacidad de dicho cliente para entender cómo se manejan sus datos.
No compartimos datos de WhatsApp
No vendemos ni compartimos los datos personales o las conversaciones de mensajería recopiladas a través de la API de WhatsApp con terceros para fines de marketing. La información se utiliza exclusivamente para el funcionamiento del Servicio de chatbot.
Con Quién Compartimos su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. proveedores de hosting, plataformas de IA para potenciar los chatbots, análisis). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
- Cumplimiento Legal: Si la ley lo exige o para responder a un proceso legal válido (ej. una orden judicial).
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal que procesamos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro.
Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación (ej. la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina, el GDPR en Europa o la CCPA en California), puede tener derechos sobre su información personal, como el derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos.
Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en esta página.
Contáctenos
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Innovadorum
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